河北邢台市南和区：“三事三有”机制为群众排忧解难

xinwen.mobi · 发表于昨天 15:08

村里那些烦心事，现在都有人管了！
最近河北邢台南和那边搞了个新鲜玩意儿，叫 “三事三有” 。这名字听着有点绕，说白了就是：不管乡亲们遇到啥事儿，大事、小事还是家里头的私事，都有人负责、有地方说理、有帮手来搭把手。

这机制具体是咋给大伙儿排忧解难的？咱们唠几个真事儿就明白了。

“五老”出马，没有解不开的疙瘩
在农村，邻里之间因为宅基地、田地啥的有点摩擦挺常见。以前可能得闹腾很久，现在不一样了。

南和区各村把村里那些退休的老干部、老教师、老模范这些德高望重的老人家组织起来，成立了“五老宣讲队”。这些人懂政策、懂道理，也熟悉村里的情况，说话大家都信服。谁家有啥纠纷，他们上门去说道说道，帮着调解一下，很多矛盾就在唠家常里给化解了。

老旧小区的“老大难”，党支部带头给“通气”
住城里的朋友也有头疼事。比如南和区有个老旧小区，因为建的早、住户少，天然气管道一直没通，家家做饭都得用煤气罐，别提多麻烦了。

这事放以前可能就拖着了。现在社区党支部知道了这事，马上就动了起来。他们不光是把大伙儿叫来商量，还把业委会、物业公司、甚至天然气公司的代表都请来，坐下来一块儿谈。最后，硬是把天然气管道安装这个“老大难”工程给协调下来了，小区的住户现在做饭都方便多了。

微信群里“喊一嗓子”，家门口的事就解决了
要说最方便的，还得是那个“百姓议事厅”微信群。

现在南和好多村的乡亲都在这个群里。家里老人行动不便，养老保险该认证了，在外打工的孩子在群里说一声，村干部就上门给办好了。在外头开车跑运输，家里老人浇不动地，地里的庄稼眼看要旱了，在群里发个求助，邻里乡亲的志愿者二话不说就去帮忙浇了，还坚决不收钱。

村口的路坏了、路灯不亮了、垃圾该清理了……这些事不用再跑腿找人，群里“喊一嗓子”，很快就有人管。这个小小的微信群，已经成了大家离不开的“解忧大帮手”。

干得咋样，群众说了算
为了让这些事不流于形式，南和区还搞了不少实在的配套办法。

他们建了专门的物业纠纷调解室，让居委会、法律顾问、居民代表、物业等多方坐下来“五方共话”，定期说道说道物业服务的好坏。还有政法部门的干部定期下到村里，问大家伙儿有啥法律上的难题需要帮忙。

为了让那些调解矛盾的人更有干劲儿，区里还专门拿出钱来补贴。对于需要特别关心的残疾朋友、独居老人等，党员和志愿者组成的服务队，还会定期上门结对帮扶。

为啥这些事现在能办成？
说到底，关键还是有人牵头，把各种资源给拢到一块儿了。过去有些事不知道该找谁，或者大家互相推，现在党支部、村委会就是这个牵头的。他们把各个方面，比如政府单位、物业公司、企业、志愿者和群众代表，都招呼到一块儿商量着办。事情有了着落，老百姓心里自然就亮堂了，过日子也更舒心了。

这种变化说明，解决老百姓的烦心事，办法其实并不难找。只要能真正把大伙儿的事放在心上，想办法把服务的“最后一公里”给打通，再难的事儿也能找到解决的办法。

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