江苏盐城：智慧服务“零距离” 办税缴费...

xinwen.mobi · 发表于 2025-12-4 22:47:33

高铁上点开手机，十分钟搞定一笔申报；村口便民中心走两步，发票就到手了；注销公司这种以前想起来就头大的事，二十分钟轻松办结。

这不是什么未来畅想，是盐城正在过的日子。

盐城税务这几年干的一件事，就是把办税这件事，从“跑断腿”变成“动手指”。电子税务局、App、自助终端、12366热线、远程视频，五个渠道揉在一块，96%的事不用见面就能办完。一个财务人被卡在高铁上，打开“征纳互动”，税务那头视频接进来，指着屏幕一步一步教，车还没到站，事办妥了。

政策也不再是贴在墙上、挂在网上的红头文件。一家新开的科技小公司，刚办完税务登记，系统就推了一条《优化研发费用加计扣除政策》。没人打电话催，也不用填一堆表，红利直接落进账户。今年光是这种“政策找人”，就推了18万人次。

有人担心机器用不来，柜台后面的人就走出来了。

亭湖区的王女士，个体户，去办注销，心里七上八下。以前听说这事没个三五趟下不来。结果工作人员挨着她坐下，“肩并肩”对着一个屏幕，手把手教着填，二十分钟，结清、注销、完事儿。柜台那道玻璃隔墙，撤了，变成会客区、辅导区。

更偏的地方也够得着。

东台弶港镇的老陈，修机器的，以前给客户开发票，得坐一个多钟头车往县城跑，排队、填单、折腾大半天。现在镇上便民中心摆了两台机器，他走几步路，手指戳两下，票出来了。全市92个“盐税e站”，66个扎在乡镇，城里15分钟、乡下30分钟，办税圈就这么画出来了。

跨省的事也不用两头跑了。

盐都的张先生，手一滑，操作失误，跨省报验成功，急得冒汗。坐席那头接进来，联动外地税务，十分钟核实、撤销。上海一家公司的财务王女士，以前办跨省业务，外经证、预缴、反馈，来回两三趟打底。现在点鼠标，十分钟，密码重置、税种补录、报验，全齐。

数据不会骗人：今年前九个月，盐城在线办税占比95.42%，进厅的人少了六成多，全国通办业务量翻了快四倍，好评率99.99%。

争议来了也不怕。每个厅里辟出“争议调解室”，立起“办不成事”窗口。大丰的管先生，单位账户冻了，社保退费卡住，眼瞅着要影响退休。他抱着试试看的心态进厅，税务当天联动人社局，特事特办，当天办结。

还有建湖的严正新，在九龙口镇上做点小生意，以前开发票得撂下店面往县城跑，来回大半天，店门也得关。现在镇上便民中心就能打，他拿着票，笑：“随来随办，太方便了。”

办税这件事，从“隔着柜台喊”，变成“挨着座聊”；从“跑县城”，变成“跨个门槛就办”。改革这个词听起来大，落到老百姓头上，就是少跑一趟、少等一天、少发一回愁。

盐城税务的人自己说，要把改革成果写进群众的笑脸里。这话不算虚。

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