以信访治理现代化助力中国式现代化

xinwen.mobi · 发表于 2025-12-4 18:55:26

信访这事儿，说白了就是老百姓有了难处，找个说理的地方。中国式现代化摊子铺得大，社会矛盾也跟着变样。过去处理信访，人情味浓、规矩味儿淡，哪个领导批条子硬，哪个事儿就办得快。这种老法子走不到现代化。

现在讲的信访治理现代化，核心就仨字：法治化。

第一变：从“看脸办事”到“照图开锁”
以前老百姓信访，心里打鼓——这事儿归谁管？不知道。得跑多少趟？没谱。
现在不一样。国家画出了法治化“路线图”，受理部门负责把门打开、程序走对，办理部门负责把事儿真正办结。好比进医院，挂号台不问诊，诊室大夫不挂号，各干各的专长。贵州把55类告知书都规范了，责任主体拿到单子，该干啥一目了然。江苏更细，43套文书模板、21个业务子项，连调解书怎么写都有范本。老百姓照图索骥，不再摸黑瞎撞。

第二变：从“坐堂等案”到“出门找茬”
老观念里，信访干部就是坐在办公室里等递状纸的。现在讲究源头治理，把矛盾摁在发芽那会儿。
贵州搞“两变”，变上访为下访，变接访为约访。领导干部揣着本子下基层，不是等群众来找，是主动去问：哪儿不顺？哪儿憋屈？江苏搞网格化排查，把信访的触角扎进社区楼道，小两口吵架、楼上漏水这些鸡毛蒜皮，网格员先上手调，调不成再走正式程序。事儿还在苗头就掐灭了，哪还用得着兴师动众打官司？

第三变：从“人海战术”到“数据跑腿”
过去处理信访，靠人磨嘴皮、跑断腿。现在靠技术赋能。
贵州把大数据底子用上了，信访系统接上了DeepSeek，智能办信、自动研判。江苏的阳光信访系统更像个智能管家，32项模块嵌在流程里，信访件在网上流转，办到哪一步，群众手机一查就知道，不用一趟趟往信访局跑。数据多跑路，人就能少受罪。

第四变：从“和稀泥”到“硬碰硬”
法治化还有一个要紧处：双向规范。
不光管信访人，也管接访人。过去有的单位“踢皮球”，应受理不受理，应办不办，顶多挨句批评。现在不行，监督追责法治化卡死了——“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”，这叫“四应四不”，纪委监委盯着查。信访行为本身也规范，依法上访受保护，借信访闹事、缠访要挟，也有法律等着。规矩对等，秩序才能立住。

信访治理现代化，说到底不是把信访这个渠道取消，也不是把它变成冷冰冰的法条机器。恰恰相反，是让它在法治轨道上跑得更稳、更顺。老百姓来信访，求的不是哪个青天大老爷开恩，是希望有个明确的规则、公平的程序、实打实的结果。

当每一件诉求都有人管，每一步流程都有法依，信访就不再是走投无路时的最后呐喊，而是社会治理体系中一个常规、可靠、体面的出口。这才是对中国式现代化最扎实的托举。

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

以信访治理现代化助力中国式现代化

相关帖子